互助養老作為一種新興的養老模式，正在悄然改變著許多老年人的生活，特別是在擁有龐大老年人口基數的黑龍江省，如何有效應對老齡化挑戰，構建可持續發展的養老服務體系，成為當地百姓普遍關注的話題。黑龍江省大興安嶺漠河市位于祖國的最北方，有這么一群老人，在當地民政局、社區組織和中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）漠河支公司的幫助下，晚年生活更加幸福安穩，多姿多彩。
日前，漠河市興安鎮古城村舉辦了一場“東北大秧歌”扭起來老年文藝活動。古城村的老年文藝舞蹈隊身穿亮麗多彩的服裝，踩著鏗鏘的鑼鼓聲，和著嘹亮的嗩吶曲，彩扇綢子飛揚、步伐動作整齊，以東北大秧歌的獨特藝術展現形式，舞出了黑土地的風土人情，把“老有所依、老有所養、老有所樂”的笑容展現得淋漓盡致。圍觀的群眾中不時響起陣陣喝彩聲。
這支老年舞蹈隊，她們的樂子事真不少，阿姨們時常因為一點小分歧爭得面紅耳赤，趙影經常陪她們演出、排練，偶爾還要當她們的說和人，哄哄這個，勸勸那個，不一會兒，她們又因為花衣服綠扇子開懷大笑，陰霾一掃而光。
趙影是中國人壽壽險漠河支公司經理，“興邊安養 共享夕陽”項目主要帶頭人，也是這支老年舞蹈隊的演出捐助人。
農村互助抱團養老模式落地最北邊陲
“一老一小”牽動千萬家庭，關乎民生福祉。漠河市興安鎮是祖國最北方的邊陲小鎮，戶籍人口876人，實際常住人口不足500人。在興安鎮有一個“島村”——古城村，村里現有村民162人，其中老年人超50%，相當于每兩個人中就有1位老年人，村中低保戶69人，殘疾人15人,村屯空心化、人口老齡化、家庭空巢化等現象較為嚴重。
趙影了解到此現象后，開始思考如何針對村里實際情況，改善這里的老年人的養老現狀。經過一番研究探索，近年來，她帶領中國人壽壽險漠河支公司和漠河市社工站合作，推出互助抱團養老這一具有地域特色的農村養老服務模式，并以古城村為試點，推出“興邊安養 共享夕陽”互助養老項目。這種養老模式的優勢在于針對村里一些老人居住條件簡陋、生活無人照顧、精神慰藉缺失等現象，給予互助服務，讓老年人得到實實在在的生活幫助。6月3日一早，83歲獨居老人王奶奶在自己家吃著熱騰騰的早餐。王奶奶兒女都在外地工作，常常不在身邊，隔壁鄰居一早送去了可口的飯菜。“都說遠親不如近鄰，隔壁做點好吃的總想著我”，王奶奶高興地說。
65歲的李大爺說，現在有人幫做飯、幫整理家務，還幫栽苗、鏟地、干農活，陪聊天、陪散步，每日關懷陪伴，“頭發長了有人幫忙理發”，“衛生院開到家門口，就醫買藥方便，腿腳不便給中國人壽打電話，他們賊熱心！”……“島村”的老人們細數著他們的幸福生活。他們爭先說著，趙影樂呵呵地在一旁看著。
古城村村里交通極其不便，患心腦血管等基礎性疾病的老年患者占比高，發病不能及時得到醫治。如何能將“走出去”轉換成“請進來”，中國人壽壽險漠河支公司聯合漠河市社工站邀請專業的醫學人士為老人免費問診。村民劉大爺說,“有專業的大夫到村免費問診，定期有健康知識講堂，文化娛樂活動也多，保險業務辦理服務到村，在家門口，就能把需要辦的事辦完。”
漠河市社工組織負責人陳紅娟說，中國人壽壽險漠河支公司目前是該項目唯一的愛心企業。與中國人壽合作，依托“興邊安養 共享夕陽”互助養老項目，為老年人提供助餐、助醫、康養、休閑等精細化服務，進一步織密了鄉村管理網和便民服務網，讓農村老年人享受到了“城鎮化”的便利生活。
優化北方邊境養老服務體驗
古城村村民張大叔說，“從項目推廣初期到現在，村民們變化特別大，最開始大家觀望、看熱鬧，現在村民自發地組織互助活動，鄰里友愛、互幫互助無所不在。感謝鎮政府、村委會，感謝中國人壽保險公司！”
作為輻射最北的分支機構，中國人壽壽險漠河支公司積極貫徹落實黨和國家老齡工作決策部署，全面落地中國人壽適老服務建設要求，積極助力邊陲鄉村構建“互助養老模式”，發揮了公司特有的品牌優勢、機構優勢和人員優勢。
開展全員入戶走訪調查。漠河支公司組織全體員工走訪進戶，了解和收集村民的實際需求，對于鄉村的留守老人、大病人員、殘疾人等特殊群體給予重點關注。據調查，當地村民老齡化程度高，照護力量不足，社會支持和志愿服務網絡不完善，并且受環境及文化水平的限制，當地老人整體生活質量不高。
探索創新養老服務方式。中國人壽壽險漠河支公司有針對性牽頭出謀劃策，制定實施落地方案，積極發展社區助老志愿隊、成立老年互助協會，以鄰里互幫累計“行為積分”的方式，用于在“愛心超市”兌換生活物資，調動村民積極性。從村里的變化來看，項目提升了老人們自發互助的意識和互助能力,積極地從“被贍養”狀態逐漸轉變為“自助養老”狀態。
用心用情服務老年群體。通過一年多來的運營，互助式養老項目取得了階段性成果，一個個溫情小故事真實反映了互助養老模式下鄉村老人生活狀態的喜人變化。趙影說，我們做這個項目的初衷是致力打造貼心、暖心、用心的“晚美”生活，雖然和設想的還有一些差距，從現階段取得的成果來看還是很欣慰的。
多措并舉推進便捷服務。中國人壽壽險公司不斷升級適老化服務，推進老年客戶使用壽險APP尊老模式，開展“長者來電一鍵接入人工”“特殊客戶上門賠”等服務項目，讓老年客戶無需出門，居家也可一鍵觸達查詢保單、一步到位養老認證、一觸即播健康咨訊。同時，延伸服務范圍，開展移動柜面流動下鄉，進鄉村，進社區，進街道，聯動共建平臺，將服務送到老年客戶身邊。
養老互助模式的新拓展
“興邊安養 共享夕陽”互助養老項目在古城村試行并取得成效后，趙影進一步將成功的經驗拓展到漠河市的其他村屯。在她的努力下，大河西村成為了該項目的第二試點。大河西村常住人口240人，其中60歲以上老人98人，低保戶99人，殘疾人19人。
趙影帶領著中國人壽壽險漠河支公司采取一系列舉措強化養老服務質量，滿足群眾多樣化、多層次養老服務需求，推動農村老年人服務提檔升級，讓留守老人、低保老年人群和行動不便的老人增強獲得感、幸福感。趙影也因“興邊安養 共享夕陽”項目與這群空巢老人們結緣，成為了他們的貼心人。
趙影說，下一步他們會繼續拓村，將創新互助養老新路徑普及,為解決邊陲城市養老問題提供思路和實踐經驗，助力建設和諧美麗幸福新鄉村。
漠河市“興邊安養 共享夕陽”互助養老項目通過政企合作，共同探索建立了新的互助養老模式和養老機制，得到政府和村民的一致肯定。下一階段，中國人壽壽險黑龍江省分公司將發揮服務網點分布廣泛、員工和銷售隊伍人數眾多的優勢，結合省內各地域實際進行全面探索，通過社區志愿活動、鄰里互幫、健康檢測、義診咨詢、知識普及、文藝休閑等方式，為區域養老提供多元體驗，推進構建“保險+養老”服務模式。該公司還將加大惠老產品供給側改革，抓住“銀齡經濟”機遇，積極參與第三支柱建設，在服務鄉村振興、做好普惠金融、發展養老金融等方面持續發揮保險的主責主業優勢。
今年是新中國成立75周年，也是中國人壽建司75周年。中國人壽壽險黑龍江省分公司將始終堅持“以人民為中心”的發展思想，全面貫徹落實黨和國家老齡工作決策部署，以高質量投身“互助養老模式”為新起點，持續做精做優適老服務，用人性化、制度化、精細化的貼心服務，為晚霞織夢,為黑龍江助老事業奉獻國壽智慧。
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