王姬與兒子合影(資料圖片)
回顧： 王姬14年為病兒求醫(yī)問藥
機(jī)長的做法令王姬覺得很氣憤！她怎么也想不通，航空公司的客運(yùn)飛機(jī)本來就要面對各色人群的，可面對一個(gè)智力有殘障的孩子，他們居然認(rèn)為是“不安全因素”。她無法理解那么多的空乘保安居然管不了一個(gè)孩子，而且孩子還有一直照顧他的姥姥在身邊……她含淚激動(dòng)地表示：“為什么要讓事情發(fā)生在一個(gè)智力有殘疾的孩子和老人身上，你們?yōu)槭裁匆@么對他們？我也多次帶著兒子一起搭乘過飛機(jī)，孩子也無人陪伴過。從沒有發(fā)生什么問題。為什么當(dāng)一位老人帶著一位孩子，就會(huì)遭遇如此對待，如果是這樣，就真的是歧視弱勢群體！”
思考了一個(gè)晚上。第二天一早，王姬就電話至國航投訴，國航對這件事非常認(rèn)真，經(jīng)過調(diào)查了解，當(dāng)日的情況正如王姬所言，國航方面承認(rèn)是他們的不對。他們還安撫王姬別擔(dān)心，并承諾就此事一定會(huì)給王姬一個(gè)滿意的答復(fù)。但在王姬披露此事之前，一直沒有接到有關(guān)回應(yīng)。
疑問： 王姬致電國航討說法
王姬兒子被趕下飛機(jī)事件曝光后引起網(wǎng)友熱議。昨天16：00，國航通過媒體發(fā)布了《國航致王姬女士和廣大網(wǎng)友的一封信》，部分內(nèi)容如下：
作為王姬女士所信賴的航空公司，對于當(dāng)天發(fā)生的事情，我們也感到非常遺憾。畢竟孩子未能乘機(jī)也是航空公司不愿看到的事情。
孩子登機(jī)以后，情緒不穩(wěn)定，在客艙內(nèi)來回跑動(dòng)。無論是孩子年邁的姥姥和我們的乘務(wù)組均無法使孩子安靜下來。直到233名旅客登機(jī)完畢，孩子始終處于高度緊張狀態(tài)，不能入座，并在樓梯上來回跑動(dòng)。這樣，航班始終無法關(guān)閉艙門進(jìn)入起飛程序。當(dāng)時(shí)的情況影響到飛行安全、正點(diǎn)，特別是起飛后，長距離飛行可能危及孩子的自身安全。事實(shí)上，當(dāng)天航班因此耽誤了起飛。根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，機(jī)長對航空器與所載人員和財(cái)產(chǎn)的安全負(fù)責(zé)，并有權(quán)對影響航空器內(nèi)秩序以及危及飛行安全的行為和旅客采取必要的措施。鑒于上述情況，當(dāng)天機(jī)長所采取的行動(dòng)不僅是對孩子安全負(fù)責(zé)，也是對其他旅客負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)機(jī)長的決定是有法律依據(jù)的，請大家理解。
我們非常理解王姬女士作為母親的內(nèi)心感受，對孩子和老人當(dāng)天未能搭乘航班我們也十分惋惜。我們真誠希望能夠得到王姬女士和廣大網(wǎng)友的理解，也愿意在孩子狀況穩(wěn)定后，繼續(xù)為孩子提供航空運(yùn)輸服務(wù)。趙珊 姚希純
回應(yīng)： 國航改稱處理得當(dāng)有法可依
網(wǎng)友反應(yīng)
該道歉的不是機(jī)長是王姬
王姬女士！我和您的母親及孩子是一架飛機(jī)的乘客，因?yàn)槟暮⒆樱緛砺迳即壛璩?：40起飛的飛機(jī)，一直被延誤到凌晨4：40才起飛！為什么您的兒子會(huì)被趕下飛機(jī)，是因?yàn)槟哪俏缓⒆臃且{駛室里硬闖，機(jī)組人員攔都攔不住，而且在飛機(jī)上大哭大鬧，您知道當(dāng)時(shí)多少位空姐差點(diǎn)都控制不住局面！機(jī)長是擔(dān)心全部旅客的安全才把您的孩子和母親請下飛機(jī)的！您懂不懂航空法，有精神方面疾病的人是不適合乘坐飛機(jī)的！因?yàn)槟⒆佑胁《⒄`我們好幾個(gè)小時(shí)，您應(yīng)該代您的孩子向我們?nèi)w乘客道歉才對呀！現(xiàn)場乘客
建議王姬起訴國航
真如王姬所言，這個(gè)機(jī)長就應(yīng)該被撤職！如果得不到滿意的答復(fù)，強(qiáng)烈建議王姬起訴國航，為了老母和兒子，為了普天下遭遇過而不能有所為的百姓。北京網(wǎng)友
國航這位機(jī)長做得實(shí)在不厚道，一個(gè)智障的孩子，有監(jiān)護(hù)人在身邊，能做出什么危害乘客的舉動(dòng)啊？這樣在半夜把一老一小趕下飛機(jī)，如果換成他的家人他會(huì)怎么想？作為母親，我很理解王姬的憤怒！支持她！！希望孩子盡快好起來！！江蘇網(wǎng)友
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