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| CFP供圖 |
□記者房偉
“0652號吳阿姨，33歲，月嫂，工作年齡4年，預定定金8800元／月……”昨日上午，寧波市家政服務與管理信息平臺正式上線啟動，我市30多家家政企業的數百名家政服務人員信息全部上線。
市民若需要選月嫂、找保姆、找鐘點工等，均可到該平臺瀏覽，就像逛淘寶一樣，看到合適的服務人員可直接下訂單，并可在線支付、在線點評。
消費者可在線下訂單
昨日，記者打開該平臺發現，平臺開設了選服務、供應信息、需求信息、求職招聘、寧波家政資訊等多個欄目，并重點推出了育嬰師、月嫂、保姆、鐘點工、醫療陪護、家庭護理等多個工種的家政服務人員展示。
點開這些服務人員的鏈接，可以清楚地看到他們的基本信息、工作經歷、獲得的證書以及所需的價格。
“市民可以查看他們的服務歷史和評價記錄，直接在網上下單選擇，也可以在網上發布需求信息，與家政企業或者家政從業人員直接互動。”市商務委相關負責人告訴記者。
據了解，市民看中合適的從業人員，就可以像逛淘寶一樣，選擇服務、服務下單、訂單確認、費用支付、訂單評價、訂單申訴等。
而且消費者通過平臺購買服務后，還可以對服務從服務質量、儀容儀表、上門速度和服務回訪等4個方面進行評價，而這些評價所有登錄該平臺的客戶都可以看到。
家政企業均可免費入駐
據市商務委透露，目前首批加入家政平臺的家政企業有30多家，這些家政企業全部是已獲得我市家政企業等級評價體系認定的二級、三級企業，未來還會有更多的企業加入。
“雖然這個平臺是公益平臺，加入并不收錢，但為了保證服務質量，提升消費者滿意度，凡是加入的家政企業都要滿足一定的條件。”市商務委相關負責人告訴記者，家政企業必須要與員工簽訂勞動合同或勞務協議，并已為員工交納社會保險或家政服務員職業保險，且兩年內無違法經營，無重大責任事故。
此外，平臺上的家政服務人員，需持有政府部門頒發的家政專業技能證書或家政培訓合格證書，而且從事家庭保姆、母嬰護理、病患護理服務的人員，需提供當年度健康證明。
“這一平臺主要解決了消費者、家政企業、家政服務人員之間的信息不對稱問題。”市商務委相關負責人告訴記者，通過這一平臺，消費者可以有更多的選擇，家政企業和服務人員有了展現自己的平臺，而政府管理部門實現了實時的網絡化管理。
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家政服務合同“寧波范本”出臺
本報訊(記者房偉)在昨日的平臺上線儀式上，寧波市家庭服務業協會發布了具有我市本地特色的家政服務合同“寧波范本”。這一范本是在國家商務部發布的家政服務合同范本的總體框架上，進一步細化了《寧波市家政服務行業消費爭議處理暫行辦法》中對消費者和家政服務員的權利義務規定最終形成的。
據了解，寧波家政服務合同范本包括中介制和員工制兩種形式，主要針對相對穩定、服務期限較長的家政服務。目前，推出了市場常見的家庭保潔和家庭照護兩類合同，后者涵蓋了母嬰護理、嬰幼兒保育、生活照護、病患護理等服務內容。
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