中央人民廣播電臺記者：我是中央人民廣播電臺的記者，有個問題可能要請人行、發改委、還有消保委三個部門共同來回答一下。去年，我們大家都知道，寧波市場的暢購卡很多老百姓發現不能用了，很多商戶都關閉了。后來相關部門也對老百姓手中的卡進行了登記。首先我想問一下人行，現在這個卡寧波老百姓有多少金額是放在手里的，這個暢購卡到底什么時候能用？老百姓到底怎么辦？另外還有問發改委，之前有老百姓跟我們投訴，現在僅有的有幾家商戶他們把物價哄抬了，有的大米賣24塊一斤，有的海鮮可能價值只有兩三百塊，買1000塊。物價局有沒有去檢查過？最后想請那個消保委來回答一下，你剛才也提到這個預付卡的消費爭議成為消費維權的難點，我們老百姓在遇到暢購卡這類事件的時候應該怎么維權，消保委在中間做了哪些工作？
人行市中心支行辦公室副主任李巧琴：各位上午好，我來回答一下剛才這位記者的提問。暢購事件發生以來，我中心支行一直保持對暢購事件的高度關注，也積極配合上級人民銀行和地方政府做好相關的工作。目前寧波有一部分的商戶已經恢復受理暢購卡，但是數量不多，消費也不太方便。對這個問題，我中心支行一直也在跟上級人民銀行在溝通協商，由他們督促暢購公司為寧波持卡人提供更多更方便的消費條件。因為暢購公司的總公司在上海，據了解，人民銀行上海總部正在會同有關部門全力調查暢購公司的事件，具體的處置措施，要等有關情況全部調查清楚之后定。剛才這位記者問的多少金額，也要等到人民銀行上海總部調查清楚之后才能夠知道這個數字，我中心支行也會一直繼續關注這件事情的進展。一旦有新情況，我們會第一時間向廣大消費者告知的。
市發改委副主任車宏斌：剛才這位記者提到價格部門有沒有關注這個問題，有沒有去檢查過。對這個問題我們也有所了解，主要的職能部門是銀行系統，我們主要是配合相關的職能部門做好相關的工作，作為我們也接到相應的舉報投訴，我們價格部門主要是對放開的商品加強市場監管，從明碼標價、是不是強買強賣這方面進行檢查處理。從我們了解的情況來看，此商家都有明碼標價，我們也曾經約談有關企業請他們遵守相應的價格工作的規范，以后我們也會繼續關注這方面的問題。我們相信，相關的職能部門會通過進一步增加商鋪消費這一塊，形成有效的競爭，下一步可能會爭取解決解決這方面的問題。
市消保委主任陳紅萍：感謝媒體對這個問題的關注，確實預付卡這個事情已經成為我們維權的難點，對這個工作我們消保委一直以來是作為一個熱點問題在關注。我們做了以下幾個方面的工作：1、積極開展消費的教育和引導。預付卡盡管這種形式逐漸被廣大消費者所喜愛，但是它潛在的風險的確很大，而且稍不謹慎就會引發群體性事件。所以這幾年，消費教育引導的工作我們一直不間斷地在開展。2、我們積極開展消費者警示、預警工作。我們消保委去年一年就發布了389條消費預警，對預付卡這類問題的預警占了很大的比重，這方面請廣大消費者及時地關注我們的一些預警和提示。3、我們正在積極調研這塊預付卡處置的一些辦法，爭取出臺一些相關配套辦法。之前，國家工商總局出臺了《侵害消費者權益行為處罰辦法》，今年3月15日正式實施，這里面對消費預付卡有一些具體的規定，也在嘗試破解預付卡的一些難題，請媒體朋友關注。謝謝！
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