本報訊(記者楊緒忠)為更好地保護全市金融消費者合法權益，助推區域金融生態建設，我市日前建立了金融消費權益保護工作聯席會議制度。
聯席會議成員單位包括人行市中心支行、各相關金融監管部門、市公安局、市司法局、市市場監督管理局、市金融辦、市中級人民法院、市檢察院、市消保委、市金融消費權益保護協會及相關行業協會。主要職責包括：研究和討論區域內金融消費權益保護政策并制訂相關的規程；研究各成員單位在金融消費權益保護方面的合作方案，聯動開展有關宣傳、教育、評估、研究等；構建多種金融消費糾紛調解機制，加強溝通與聯動，聯合化解金融消費糾紛矛盾；定期通報金融消費投訴總體情況和熱點問題，提示重點領域的潛在風險等。
人行寧波市中心支行相關人士介紹，去年，通過12363金融消費權益保護咨詢投訴電話以及消費者來信來訪等多種形式，該行共受理金融消費者投訴150起，受理咨詢1000余起，均按照規定流程得到了及時、有效的處理，辦結率達到98%。
|
