記者問：我市軌道交通線網規劃和目前建設推進情況如何？總投資多少？什么時候可以形成軌道交通網絡？
市政府副秘書長、新聞發言人朱達答：寧波市軌道交通線網規劃于2003年編制完成，2006年2月獲市政府批復。根據線網規劃，寧波市軌道交通規劃線網是以主城區為核心，以跨三江、連三片、沿三軸為指導思想構成主體骨架，形成三主、三輔共計6條線的放射式城市軌道交通網絡，線網總規模247.5km。
目前，第一輪軌道交通建設規劃中，除即將開通試運營的1號線一期工程外，2號線一期工程、1號線二期工程分別已于2010年底和2012年開工，正在有序推進。三個項目概算總投資406億元，目前已完成總投資282億元。
第二輪建設規劃于2013年11月獲國家批準。根據規劃，在2013-2020年間將相繼建設軌道交通3號線、2號線二期、4號線、5號線一期工程，總規模100.1km，總投資約640.4億元，計劃至2020年基本形成5條運營線路、總長約173公里的軌道交通基本網絡。目前，3號線一期工可正在報批中，其余項目前期研究也在同步推進。
至2020年，寧波將建成第一輪、第二輪建設規劃的5條線路，基本形成我市軌道交通網絡格局。未來我市還將根據寧波經濟社會發展形勢，適時建設軌道交通線網中其余線路，構筑連接各縣市區與中心城的市域軌道交通線，從而不斷完善我市軌道交通網絡功能。
記者問：運營初期，市民如果對乘車有意見，有什么渠道可以反映？
寧波市軌道交通工程建設指揮部常務副總指揮尹文德答：1號線一期工程是寧波即將開通試運營的第一條軌道交通線路。我們將秉承“誠心、用心、貼心、恒心”的服務理念，認真對待和聽取市民意見，努力為廣大市民提供便利服務。
如果乘客在乘車有什么意見和建議，可以通過以下渠道給我們反映：
一是直接向車站現場工作人員反映；我們實行首問負責制，工作人員接到乘客問詢時，必須負責到底；
二是可以將意見填寫投入車站的乘客意見箱；
三是可以撥打我們的服務熱線83070000進行反映；我們的服務熱線全天受理乘客來電，其中7:30至21:00為人工方式接聽，21:00至次日7:30為錄音留言；
四是可以通過寧波軌道交通的新浪官方微博(@寧波軌道交通)、官方微信(寧波軌道交通運營)和我們聯系；或者直接可以發郵件至軌道交通官方郵箱，郵箱地址在我們的軌道交通官方網站上有公示。
記者問：軌道1號線即將開通，公交線路如何與軌道站點進行換乘？
寧波市交通運輸委員會副主任汪月娥答：我們按照“依托客流，區域差別，完善設施，優化線路”的原則已經制定了1號線一期地面公交接駁方案，并將分期實施。
一是完善沿線公交場站設施。目前，已基本建成高橋西、徐家漕、西門口、鼓樓、體育館、東環南路等6個配套公交首末站和22個公交停靠站；正在抓緊建設望春橋、澤民、江廈橋東、舟孟北路、櫻花公園、福明路等10個公共自行車網點，可容納公共自行車555輛，并在站點附近增設37個出租車上下客點。
二是優化公交線網服務范圍。為避免公交線路與軌道重復，除保留少量平行線路外，將對大部分平行線路進行截短或抽疏。軌道1號線一期計劃新辟優化21條線路。開通初期，主要對部分線路采取延長、局部改道等手段，使其與軌道并站，增加縱向接駁線路數量；根據客流情況，在人口分布相對稀疏的區域，適當新增接駁線路，收集區域客流以喂給軌道。
比如現有的628路，由公交姜山站開往靈橋東，是連接鄞州中心區與市核心區的骨干線路，我們利用這條線路的走向以及線路終點站距離軌道站點較近的特點，適當延長，終點站由靈橋東北移至軌道江廈橋東站，既不影響沿線居民出行，也方便沿途居民換乘軌道。目前，根據軌道交通公交線網近期優化方案，我們已完成21、206、207、352、364、815、821、825、116、628、127、133、175等13條線路調整工作，爭取與軌道同步開通。下步，將根據客流、道路等情況按計劃推進實施。為照顧乘客出行習慣，待客流穩定后，再逐步調整縮線部分與軌道平行較多的公交線路。
三是提高公交運營服務水平。在服務覆蓋面上，由于今年是軌道第一年，考慮到市民出行習慣，目前與軌道相關的12路、14路、19路、528路等86條公交線路將基本維持現狀，再加上新增接駁線路，具有很高的通達性；在服務時間上，考慮到軌道運營時間是早上6點半到晚上9點半，我們在每個軌道站點至少安排1條公交線路首班早于軌道半小時，末班晚于軌道半小時；在服務設施上，我們正在抓緊近百條接駁線路的站牌更新工作，更好地方便市民辨識和選乘軌道。據初步評估，借助地面公交接駁，能夠基本實現南至杭甬高速、北至北外環區域一次換乘通達軌道，每天預計帶來約5萬人次的軌道新增客流量，初步形成軌道交通1號線快速大容量服務和常規公交基礎服務的互補走廊，有效縮短市民出行時間。此外，我們將安排528等公交線路作為軌道應急情況下的疏散線路。
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