中國寧波網訊“最近能一覺睡到天亮，垃圾車噪音基本聽不見了。”這兩天，家住大沙泥街附近的居民方國民驚喜地發現，以往每天早上5點傳來的垃圾車警示音再也聽不見了。“上次開座談會，海曙區領導叫大家提意見，我反映垃圾車聲音影響睡眠，沒想到這么快就解決了！”
群眾利益無小事。自群眾路線教育實踐活動開展以來，海曙區主要領導通過個別訪談、座談交流、參與服務活動等方式，主動沉下身去搜集群眾“小事”。同時建立處理機制，將搜集到的問題進行分類督辦，與相關單位簽下“督辦軍令狀”。“盡管很多事情看起來是小事，但對群眾來說，尤其是對當事人來說，是事關切身利益的大事。”海曙區主要領導表示，讓群眾少因“小事”而苦惱，下力氣“啃下”長年累月積起來的“頑疾”，這是扎實開展群眾路線教育的一項重要內容。
每件“小事”都有人督辦。3月中旬，海曙區城管局收到關于啟文路125弄路燈數量少，導致夜間居民出行不方便的問題督辦單后，立即提交解決方案，并著手解決。路燈管理屬市路燈管理所管轄，該區城管科工作人員專門派人現場勘查后，與有關部門聯系。第二天，啟文路上就多了3盞路燈，老舊的燈泡也同步更新，比承諾時間提前了4天，贏得周邊居民的一致贊賞。
每件“小事”都耽誤不得。據了解，每一份“督辦軍令狀”，海曙區相關責任單位都需提交解決方案以及預計處理時間。“我們把每一個領導帶回來的‘小事’進行歸類整理，比如社區管理類、城市建設類等，再交由相關部門。可以立即處理的，要求相關部門在3天內提交處理完的方案；需要部門聯合處理的，則給予一周的時間提交處理方案；對群眾提出來的共性問題，則由相關部門作為群眾路線教育中的重點整改內容來解決。”海曙區有關負責人介紹，對已經處理完的“小事”，督查辦公室還將進行驗收。
“解決好群眾最迫切、最關心的事情，這樣才能讓大家切切實實感到變化，搭建起黨群之間的溝通橋梁。”海曙區有關領導表示，分類督辦群眾“小事”，不僅提高了相關單位的辦事效率，群眾滿意度也直線上升。(記者厲曉杭海曙記者站許玉芬毛一波)
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