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　　記者張麗

　　本報(bào)訊“聽說寧波大學(xué)的食堂，有個(gè)主任他姓張。他有一本厚厚的意見本，記錄著同學(xué)的念想……張主任的筆跡很平常，可是他字字有營養(yǎng)……”2月25日下午1時(shí)許，一首名為《張主任》的民謠在寧波大學(xué)第五餐廳唱響。這首歌是3位特意從外地趕來的北京音樂人聯(lián)合創(chuàng)作的。

　　“張主任的身上，有種溫暖而樸實(shí)的正能量。”這首歌曲的一位創(chuàng)作者劉咚咚說，只要孩子想吃，父母就會想方設(shè)法去滿足，張主任就像家長，把學(xué)生當(dāng)成了自己的孩子。

　　張主任大名張繼惠，今年43歲，是寧波大學(xué)飲食服務(wù)中心第五餐廳主任。因?yàn)椋瑢W(xué)生將他的意見本掛到網(wǎng)上，被網(wǎng)友贊為“大學(xué)食堂標(biāo)配”，童鞋們紛紛要求食堂配備“張主任”。他的事跡引起媒體關(guān)注，并迅速在網(wǎng)上走紅，央視對他作了專訪。

　　張繼惠剛成為第五餐廳主任時(shí)，餐廳有45名員工，1000多個(gè)座位。“我的小孩也在外面住校，回到家里一直就喊‘媽媽，我要吃什么’，我夫人就會去燒。這些孩子一日三餐都在這里吃，都像我的孩子一樣。”那一年，張主任在食堂掛了意見本。

　　“早飯請熱一點(diǎn)好么！我們都想吃富貴蝦(花不來蟲)，大概長這樣。”

　　回復(fù)：好的，我會做好早點(diǎn)保溫工作，還有同學(xué)這個(gè)富貴蝦我不了解，請與我聯(lián)系。

　　“臘肉漲價(jià)了？6元？”

　　回復(fù)：對不起，是5元，我已找她談話，打卡的承認(rèn)了錯(cuò)誤。請與我聯(lián)系，退還你10元(一賠十)。

　　面對學(xué)生各種要求和意見，3年多來，張繼惠每一條都回復(fù)，有時(shí)候白天來不及回，就將意見本帶回家，“人家提了意見不答復(fù)，不好。”現(xiàn)在這一本意見本是第3本。

　　落款使用的“張主任”三個(gè)字，張繼惠想了很長時(shí)間才決定的。“‘張主任’是職務(wù)稱呼，代表食堂對學(xué)生進(jìn)行承諾和權(quán)威答復(fù)。”張繼惠說，光寫個(gè)名字，新學(xué)生不了解情況，不知道提問了有沒有用。

　　“講出的話要作數(shù)，白紙黑字寫的，要執(zhí)行好”。張繼惠的回復(fù)絕不僅僅停留在紙上，更會落實(shí)到實(shí)際中。每天，張繼惠都會在餐前例會時(shí)，和員工一起討論前一天學(xué)生們提到的問題，但在會上絕對不點(diǎn)名，以免員工面子上掛不住。

　　一位在飲食服務(wù)中心工作了10年的張阿姨說，張主任要求很嚴(yán)格，工作間要求每天晚上都清理干凈，每位工作人員都戴帽子戴口罩，發(fā)現(xiàn)三次沒有戴帽子，就會從工資里扣10元。

　　所謂眾口難調(diào)，同樣一個(gè)菜，有人說太咸，有人說太淡，但只要有人提出來，張繼惠都會盡量滿足。以前有學(xué)生說想吃油條，他專門派面點(diǎn)師去學(xué)了半個(gè)月，現(xiàn)在食堂已有油條供應(yīng)了。

　　第一次聽學(xué)生跟他說，“張主任”在微博上很火，他的第一反應(yīng)是：“嚇?biāo)懒恕?rdquo;

　　張繼惠上網(wǎng)搜了與自己有關(guān)的內(nèi)容，讓他的心里壓力驟增。盡管有很多人贊美，也有人質(zhì)疑，說他是刻意炒作，想利用學(xué)生的單純出名。

　　張繼惠去求醫(yī)，希望醫(yī)生開方緩解壓力。查來查去一切正常，醫(yī)生也愛莫能助。

　　“我只能做得更好，來回報(bào)這一切。”他認(rèn)為是“學(xué)生娃娃抬愛了”，“學(xué)生是一個(gè)很容易滿足的群體，你對他們一分好，他們回報(bào)你的有十分”。

　　@涓綆盇4綰：說實(shí)話，挺小的事情，但是也就是這些小事上的貼心才更感動(dòng)人。

　　@Pretty_Women：真的好感動(dòng)，出門在外就像爸爸一樣關(guān)心著學(xué)生，我想說：好人一生平安！

　　@獅子女的冷：友善，真誠。實(shí)實(shí)在在地考慮學(xué)生的感受，面對“挑剔”的口味，他盡量滿足大家！贊一個(gè)。

　　@小云小雨：食堂是最難管的，因?yàn)橐话賯�(gè)人有一百個(gè)人的口味，而且每個(gè)人的要求還不同，張主任能夠不厭其煩地回應(yīng)每一個(gè)人的要求，這種辦事的精神值得我們學(xué)習(xí)。

　　[-記者手記]

　　接受記者采訪時(shí)，張繼惠反復(fù)說，“其實(shí)我只是做好了該做的事”。連他自己都沒想到，他有一天會“火”，不僅上了央視，還被人寫入歌曲，在優(yōu)酷轉(zhuǎn)發(fā)近4萬次。

　　張繼惠的“火”，看似偶然，其實(shí)是必然。仔細(xì)回想，你去辦事時(shí)，是否經(jīng)常碰到冰冷的臉；當(dāng)你提出意見時(shí)，是否如石沉大海，無處回應(yīng)。面對這些煩心事，起初可能是懊惱，再是無奈，最后的結(jié)局似乎也只能忍耐或麻木。

　　現(xiàn)代社會分工精細(xì)化，人與人之間合作變得前所未有的緊密。但現(xiàn)代社會，也讓人變得越來越疏遠(yuǎn)，懶得與人解釋溝通。張繼惠做到的，正是很多人現(xiàn)在做不到的——用真誠的心，與人溝通，從而改進(jìn)自己。

　　相信，這份與他人溝通的認(rèn)真和友善，會跟著孩子們一起走向社會，走向未來。

糾錯(cuò)：171964650@qq.com 編輯： 李霞君