劉越祥

　　離家不遠的地鐵站口，有一幅公益廣告，上面寫了一行字：你還能不能好好說話？一句簡單的反問，善意提醒路過的人們：你得好好說話。

　　好好說話，我的理解，并非要說得多么美妙動聽、富有藝術感，而在于說話的態度、語氣、表情等好一點，就如網絡上講的，“要說人話”。俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。好好說話讓人愉悅，能起到“一句話把人說笑”的效果。

　　而不好好說話，令人反感、生氣、憤怒，“一句話把人說跳”，產生矛盾糾紛，傷人又害己。比如，有人說話橫，常以“老子”自居，話語粗暴，蠻不講理；有人說話沖，張口嗓門大，耳紅脖子粗，好似吵架；有人說話臭，滿嘴臟話，毫無修養；有人說話急，三句話不對頭，便大罵大叫；有人說話冷，言語冷漠，表情冷淡，像冷血動物；有人說話梗，喜歡抬杠，愛唱反調，等等。

　　好好說話，既是對個人的要求，也是社會的需要， 希望人人好好說話，時時好好說話，處處好好說話。

　　表情上應和顏悅色，讓人眼順。表情，是給他人的第一印象。說話時，若擺出一副臭臉爛相，像人家欠了你八輩子債似的，瞬間就會拉遠與他人的距離。也許你說的話沒毛病，但也沒人愿意去搭理。面帶笑容說話，讓人如沐春風，自然就親近幾分。有道是，伸手不打笑臉人，你微笑著說，即便說得不好、不對，不破壞他人心情，人家大抵也會親切回應。

　　口吻上應輕聲細語，讓人耳順。同樣一句話，語氣、語音、語調不同，都會給人不一樣的感覺。比如，語氣重了，讓人壓抑；腔調高了，令人心慌；語調升了，使人反感。沒人喜歡聽命令式、訓斥式、吵架式、憤怒式、反詰式、質疑式說話。很多時候，輕聲細語比粗聲粗氣好得多。事實上，說話口吻平了、聲音小了、語氣柔了，跟人溝通起來就容易得多。

　　態度上應相敬如賓，讓人心順。說話時的態度，既顯示自己的修養，也表示對他人的尊重。你給人尊嚴，人家會還你尊重；你給人真誠，人就會還你真心。反之，你態度霸氣，人家會還你粗暴；你對人驕氣，人家會還你傲氣。說話態度好，獲得的是真心認可，回報的是將心比心；而說話態度差，往往傷人又傷己。

　　表述上應恰到好處，讓人意順。說話要有分寸，既要說到點子上，還要說到他人心坎里。當說的要好好說，不該講的、說不清楚的、沒想好的、為難別人的，就別說。做到這一點，的確不容易，既得講技巧，還得有誠心。

　　好好說話，說得讓人眼順、耳順、心順、意順了，自己會多一份恬靜，社會也會多一份和諧。