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12月16日，徐戎三村災情發生后，針對居民因醫保、社保證卡遺失或損毀影響就醫、購藥的情況，江東區人力社保局立即召開緊急會議部署落實。經向市醫保中心請示匯報后，為受災參保居民開通綠色通道，并在服務大廳設立專人專窗。
一是簡化流程、免收費用。因受災居民無法提供身份證件，江東醫保通過聯系明樓街道，掌握住戶名單，在補辦證卡時仔細核對居民出生年月、工作單位、住址等個人基本信息，確保人證相符，同時減免20元/人補卡費用，免費辦理。
二是急事特辦、即時開通。對于遺失社保卡的居民，由于銀行金融功能激活必須身份證原件，為確保參保人員合法權益，江東醫保為他們臨時開通舊版醫保卡就醫功能，待居民身份證件補充齊全后再免費補辦社保卡。對于參加我市醫療保險且正常享受待遇的受災居民，如急需看病購藥，可按照我市醫保政策，采取全市醫保定點醫療機構先自費就醫購藥，再按急診給予零星報銷，醫療待遇與刷卡結算保持一致。
三是便捷高效、貼心服務。證卡窗口提供中午延遲服務、預約服務，居民可以通過撥打預約電話或@江東醫保官方微博的方式，預約辦理時間，醫保所安排專人負責辦理相關業務。對于老年人等特殊群體，醫保所還將提供送卡上門服務。(江東區人力社保局)
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