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第四章營運管理
第二十四條出租汽車駕駛員在營運服務時必須遵守《條例》第二十三條的規定，并做到：
(一)攜帶《道路運輸證》、《從業資格證》、《崗位服務證》等必備營運證件；
(二)所駕車輛牌號與《崗位服務證》上登記的車輛牌號相符；
(三)暫停營運或約定候客時，必須在駕駛室平臺前放置統一制作的暫停營運示意牌；
(四)按照計價器顯示金額收費，不得擅自壓價、抬價，并出具本車次專用有效發票；
(五)不得強拉強運、刁難乘客；
(六)不得從事起點在核定經營區域以外的經營活動。
第二十五條乘客按照《條例》第二十四條規定文明乘車時，出租汽車駕駛員不得拒絕載客。
有下列行為之一的，屬拒絕載客的行為：
(一)遇乘客招手，停車后不載客的；
(二)在公共場所待租時拒絕載客的；
(三)載客營運途中無正當理由中斷服務的。
第二十六條出租汽車基本收費項目包括起步價(含基價公里以內里程價)、里程價(按照公里計算)等。具體收費標準按照《條例》第三十一條的有關規定確定。
第二十七條運管機構應當采用定點檢查與流動巡邏相結合的方式加強對出租汽車營運的管理。
第二十八條交通行政管理部門應當按照《浙江省道路運輸管理條例》的規定，對出租汽車經營者的經營資格進行年度審驗。
第二十九條舉報人、投訴人向運管機構或其他有關部門舉報、投訴出租汽車經營者及其從業人員違反《條例》和本細則的規定時，應當提供車輛牌號、收費憑證、目擊證人等有關證據及舉報人、投訴人的姓名、聯系方式。受理部門應當及時受理，并將處理結果在規定時間內答復舉報人、投訴人。
舉報人、投訴人對出租汽車經營者及其從業人員的投訴，需要本人到場說明投訴事實而本人不愿意到場說明或無正當理由未在約定時間內到場的，作放棄舉報、投訴處理。出租汽車經營者或其從業人員應當在約定時間內到指定地點協助調查，無正當理由未在約定時間內到場的，作放棄申辯處理。
乘客與出租汽車駕駛員對服務質量、收費有爭議時，可以到就近的運管機構或其他相關部門接受調解。租車起到受理止期間的全部車費由責任者承擔。
第三十條運管執法人員在對出租汽車進行管理時，發現出租汽車經營者或其從業人員可能違反《條例》和本細則有關規定的，可以暫扣其《道路運輸經營許可證》、《道路運輸證》、《從業資格證》、《崗位服務證》等有關證件，并出具《寧波市道路運政、征稽暫扣憑證》。
出租汽車經營者或其從業人員應當在規定時間內到指定地點接受調查。
第三十一條出租汽車經營者或其從業人員在規定時間內到指定地點接受調查、處理后，運管機構應當立即發還被暫扣的有關證件。
出租汽車經營者或其從業人員無正當理由未在規定時間內接受調查、處理，經書面催告仍拒不接受調查、處理的，其被暫扣的相關證件視同失效。
第三十二條對未隨車攜帶《道路運輸證》從事出租汽車客運服務，車主或駕駛員無法當場提供其他有效證明的，交通行政管理部門可以暫扣其車輛，并出具《浙江省暫扣車輛憑證》。
交通行政管理部門對暫扣的車輛應當妥善保管，不得使用、損壞或者遺失。車輛在被暫扣期間因保管不善造成損壞或者滅失的，交通行政管理部門應當依法賠償。
第三十三條出租汽車駕駛員提供《道路運輸證》或者其他有效證明，并按照本細則第三十六條第(一)項規定履行處罰后，交通行政管理部門應當立即發還被暫扣車輛。
車主在車輛被暫扣之日起10日內不提供有效證明，或者查實屬于無出租汽車客運經營資格的，交通行政管理部門應當按照《條例》及本細則規定作出處罰決定，并將處罰決定依法送達車主。車主履行處罰決定后，交通行政管理部門應當立即發還被暫扣車輛。
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