細(xì)心的市民已經(jīng)注意到，最近寧波馬路的一些斑馬線上，出租車貼著禮讓“大拇指”標(biāo)識和公交車一起為行人和非機動車讓行；而隨著高考臨近，寧波出租車高考愛心車隊已開始了免費接送的準(zhǔn)備……
不僅提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在行車上文明禮讓，寧波出租車新風(fēng)撲面而來。記者從市交通委獲悉，為迎接近期在寧波舉行的APEC會議和中東歐博覽會以及在杭州舉行的G20峰會，自3月1日我市正式啟動出租汽車行業(yè)改革以來，全市出租汽車行業(yè)圍繞“文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”目標(biāo)，打出了一套包含“出租車‘斑馬線上見文明’”“出租汽車服務(wù)質(zhì)量考評”等服務(wù)質(zhì)量提升組合拳。
自2010年我市公交行業(yè)開展“禮讓斑馬線活動”以來，市客管局結(jié)合客運出租汽車行業(yè)特點，逐步將“禮讓學(xué)公交，的士在行動”活動在出租汽車行業(yè)推開。隨著禮讓意識在出租車司機中的提高，目前，市六區(qū)4627輛出租車都貼上了“文明禮讓，從我做起”的嶄新標(biāo)識。
據(jù)悉，今年我市將通過出租汽車“斑馬線上見文明”創(chuàng)建活動這一載體，圍繞“三行動一協(xié)作”即造勢行動、引領(lǐng)行動、整治行動、多方協(xié)作，提升出租車行業(yè)的文明水平。具體包括通過宣傳行動造勢，讓“樣板路”引領(lǐng)出租車禮讓斑馬線。多部門合作，選擇重點區(qū)域、城市主干道，設(shè)置醒目標(biāo)志，組織執(zhí)法人員、交通志愿者進(jìn)行嚴(yán)管和勸導(dǎo)，打造文明禮讓“樣板路”，培養(yǎng)司機的禮讓習(xí)慣，并逐步向其他區(qū)域和道路輻射。對于不文明行為將展開整治行動，包括開展對出租汽車行業(yè)聯(lián)合集中綜合執(zhí)法，與運政、交警聯(lián)合檢查等，重點查處不按規(guī)定禮讓、超速、違法變更車道等違反交通安全的行為，還將通過第三方測評，將測評結(jié)果納入對車輛和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考評，來強化文明讓禮的監(jiān)管機制。此外，還將建立司機、企業(yè)、行業(yè)管理部門和政府相關(guān)部門多層次的行業(yè)文明禮讓組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)機制，對不禮讓行人違法進(jìn)行齊抓共管。
除了讓行，近段時間越來越多市民注意到，寧波的出租車?yán)锔蓛粽麧嵙耍絹碓蕉嗟鸟{駛員注意文明用語了，不少司機還愿意幫乘客拎行李。據(jù)了解，從昨天起，我市出租汽車行業(yè)啟動了全市出租汽車服務(wù)質(zhì)量年度考評，市六區(qū)30余家出租汽車企業(yè)、4600余輛出租車和萬余名出租車駕駛員都將受到嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核，根據(jù)考核結(jié)果，出租車公司和司機將受到相應(yīng)獎懲。據(jù)悉，隨著出租車司機的文明服務(wù)水平提高，12328統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，最近三個月來，對出租車司機的投訴率同比下降了40%左右。(記者張燕通訊員余明霞儲鵬飛)
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